Política de reembolso

Dado que SMS-Activate ofrece números virtuales, no emitimos reembolsos una vez realizada la compra y el número se ha activado correctamente. Como cliente, usted es responsable de comprender esto al comprar cualquier artículo en nuestro sitio.

Sin embargo, somos conscientes de que pueden darse circunstancias excepcionales con respecto a las especificaciones del producto que suministramos.

Por lo tanto, respetamos las solicitudes de reembolso por los siguientes motivos:

• SMS que no reciben: Debido a algunos problemas con el servidor de un servicio, es posible que no reciba un SMS con un código de confirmación de nuestra parte. En este caso recomendamos contactarnos para obtener ayuda. Los reclamos por no recepción deben presentarse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de compra del número. En caso contrario el producto se considerará activado;
• Problemas con números virtuales no válidos: Puede suceder que tengas problemas al usar un número después de recibir un SMS. Para obtener un reembolso, debe presentar evidencia de un número no válido (por ejemplo, proporcionar capturas de pantalla con 2FA). Las reclamaciones relativas a tales cuestiones deben presentarse en un plazo de 7 días. Si no se comunica con nosotros adecuadamente durante este período, acepta que podemos interpretar el silencio como una activación exitosa del producto sin derecho adicional de reparación o reembolso por un "problema de número virtual no válido".
• defectos mayores: Aunque todos los productos se prueban exhaustivamente antes de su lanzamiento, pueden ocurrir errores inesperados. Debe contactarnos para tales problemas. Nos reservamos el derecho de rectificar el error o defecto en un plazo de 72 horas. Si se aprueba alguna deficiencia y no la corregimos dentro de las 72 horas siguientes a la fecha de la carta de queja inicial o cualquier otra notificación proporcionada por un Cliente, el reembolso se emitirá al cliente en su totalidad sin compensaciones ni reembolsos. O, a elección del cliente, se puede ofrecer el reemplazo del producto por el mismo valor o aproximadamente el mismo; Tenga en cuenta que nuestros técnicos pueden solicitar acceso temporal a su servidor web/servidor para identificar y solucionar posibles problemas con nuestros productos. No proporcionar dicho acceso de manera oportuna puede resultar en una resolución retrasada del problema. Negarse a proporcionar acceso a su servidor resultará en su incapacidad para calificar para un reembolso.

Tenga en cuenta que no asumimos ninguna responsabilidad y, por lo tanto, no atendemos ninguna solicitud de reembolso/devolución/cambio basada en la incompatibilidad de nuestros productos con algún software de terceros (complementos, complementos, módulos, motores de búsqueda, scripts, extensiones, etc.) distintos de aquellos que se especifican como compatibles en una descripción disponible en la página de ventas de cada producto. No garantizamos que nuestros productos sean totalmente compatibles con programas de terceros (incluido el servidor web) y no brindamos soporte para aplicaciones de terceros.

Las solicitudes de reembolso se aceptan en [email protected] dentro del plazo de 1 semana después de realizar el pedido. Debe acompañar esta solicitud con los motivos detallados y fundamentados por los que solicita un reembolso. Asegúrese de que su solicitud no contradiga nuestros Términos y condiciones.